Tipos de Redes Sociales

Tipos de Redes Sociales

Podríamos decir que algunas son básicamente enfocadas a un uso lúdico como Facebook e Instagram otros están muy enfocadas a generar opiniones como Twitter, y otros tienen un objetivo clarmant profesional como, Linkedin.

Los contenidos en las redes sociales persiguen el objetivo de la viralización, aunque cabe decir también que un buen producto induce a una viralización natural, ya que entra en juego la “Social currency” o el hecho de que los usuarios viralizar los productos que creen que les dan prestigio y por lo tanto se en hacen prescriptores.

Vale la pena hablar también brevemente de la gamificación, por la que las redes sociales tenderán cada vez más a la incentivación de subida de consejos, fotos, avisos de tráfico, etc. Y en compensación, los usuarios que hagan estas acciones serán recompensados ​​con funcionalidades extra que los que no realizen estas acciones.

A continuación detallamos muy escuetamente lo que es más significativo y diferenciador de las principales redes sociales, hay muchas más, pero estas son las que a la mayoría de empresarios les pueden aportar más beneficio.

Facebook

Lider mundial, es por su gran volumen, una especie de centro comercial, se puede tener perfil personal con un máximo de 5000 amigos o de grupo con un máximo de 10000.

Linkedin

Red profesional en la que se pueden dar y buscar referencias laborales aconsejan los mensajes personalizados, permite mucha segmentación sin embargo se desaconseja el uso de ofertas agresivas a riesgo de ser denunciado por el envío de spam. Es importante seleccionar bien las palabras clave del perfil.

Instagram

Instagram es propiedad de Facebook. Es útil para hacer fotos al producto y hacer circular las imágenes. Se pueden utilizar # o identificar donde se han realizado las fotos.

También existes las redes de opiniones del tipo Trip Advisor o Booking, que pueden influir en un consumidor mucho más que las opciones de la lista de resultados de Google, probablemente acabarán en convertirse también en redes sociales.

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Community Manager en Girona

Community Manager en Girona

Ya hace tiempo que quería hablaros , aunque sea brevemente de las ventajas de estar presentes con una gestión profesional de Tripadvisor.

De entrada hay una razón numérica clara, tiene unos 50 millones de visitas de viajeros cada mes, y lógicamente hay que estar donde hay nuestros clientes potenciales. Hay que decir que en las redes sociales, estás, aunque no quieras, puesto que todo el mundo puede opinar de ti, por lo tanto, mejor estar de una forma ordenada que te dé beneficio.

Empezaré por decir que en cuanto a Clic Comunicació tenemos un cliente del sector hotelero, lo damos de alta, puesto que de este modo puede recibir notificaciones de la gente que hace comentarios sobre él . Una de las partes más importantes a la hora de dar de alta un negocio es elegir bien la categoría donde lo pondremos de forma que sea fácil de descubrir por los potenciales usuarios.

El otro es una pequeña descripción de no más de 400 caracteres sobre la principal atracción que nuestro negocio tiene , o nuestra especialidad más atractiva. Importantísimo no olvidar  elegir una buena foto de nuestro local.

A partir de aquí nuestro comunity manager ya puede trabajar, a través de la lectura y respuesta de los comentarios y así mostrar a tus clientes que te preocupas de que la estancia de tus huéspedes sea lo más agradable posible y esto será lo que impulsará a otros a venir también.

Adicionalmente podemos conseguir reservas directas enlazando con tu libro de disponibilidad de reservas , podrás tener mejores precios, a pesar de que lo gestionamos nosotros, puesto que los costes y comisiones no son como los otros sistemas de reservas on line.

Y finalmente también puedes posicionar tu negocio en posiciones especiales pagando por cada clic y saber a través de todas las herramientas de monitorización disponibles cuántos clics acaban en reservas.

Es hora de empezar a beneficiarte de la gestión profesional que podemos hacer por ti de Tripadvisor.

Contacta con nosotros para más información.

¿Cómo promocionar tu negocio con Facebook Ads?

¿Cómo promocionar tu negocio con Facebook Ads?

Hoy en día tener presencia en redes sociales como Facebook es muy importante para cualquier empresa así como hacernos visibles y de forma segmentada.

Facebook ADS nos permite mostrar nuestra empresa ya sea pequeña, mediana o grande y dar información de nuestros servicios y productos al público que estamos buscando de forma rápida y económica, haciendo de ello una inversión rentable y con un gran retorno.

Los anuncios segmentados de Facebook ADS nos permiten segmentar nuestros anuncios entre nuestros clientes potenciales, de modo que nos permite hacerles llegar de forma rápida e instantánea la información que les queremos hacer llegar.

Entre las opciones más utilizadas y rentables que nos permite este tipo de publicidad a través de Facebook Ads podemos encontrar las siguientes:

Me gusta de la página. Con esta opción podremos aumentar nuestro número de fans en nuestra página de Facebook. Es ideal cuando acabamos de empezar y aun no tenemos un gran público donde mostrar nuestras promociones en forma de publicaciones tradicionales.

Interacciones nuestras publicaciones. Es un tipo de anuncio que podemos utilizarlo para poder llegar a más personas de lo que llegarían nuestras publicaciones de forma habitual, además de forma más rápida y también segmentada.

Clics hacia el sitio web. Esta opción es ideal para aumentar el tráfico de nuestra página web. Llevando así a los visitantes de la red social hacia nuestra página web a raíz de hacer click en nuestros anuncios gráficos dentro de Facebook.

Reproducciones de vídeo. Si publicamos vídeos en nuestra fanpage, esta opción hará que nuestro vídeo llegue a un mayor número de personas. Es una opción muy recomendable ya que el vídeo permite informar de forma mucho más eficaz que una imagen o un texto.

Conversiones en el sitio web. Esta tipo de anuncio va dirigido a que los usuarios hagan una acción específica en nuestro sitio web como rellenar un formulario o algún otro tipo de acción que estemos buscando.

Descargas de aplicación. Esta opción va dirigida si queremos promocionar una aplicación para teléfonos móviles y buscamos que los usuarios la instalen en su dispositivo.

Interacción con la aplicación. Es ideal para que una vez tengamos usuarios utilizando nuestra aplicación, consigamos aumentar su actividad, así como comentarios y valoraciones para aumentar su visibilidad de forma tradicional.

Solicitudes de ofertas. Es una opción que va dirigida a empresas que hacen promociones en sus lugares físicos. De esta forma podremos promocionarlas en forma de campañas publicitarias tanto creándolas previamente como hacerlo a partir de esta opción.

Difusión local. Es un tipo de anuncio dirigido a empresas que quieran llegar a sus clientes potenciales más cercanos y de forma más local.

Respuestas a eventos. Si hemos creado un evento a través de Facebook podemos aumentar su participación en él a través de esta opción.

Facebook Live o Periscope. Cuál escoger para retransmitir en vivo?

Facebook Live o Periscope. Cuál escoger para retransmitir en vivo?

Facebook Live y Periscope están en boca de todos en los últimos meses.
Los servicios de retransmisión de vídeo en vivo o de streaming, esta causando un gran furor entre el gran público. Ya son muchos los personajes famosos como Gerard Piqué, Katy Perry, Beyoncé o Ricky Martin que se han sumado a esta nueva moda de modalidad de comunicación online.

Pero ellos no son los únicos, muchos bloggers y marcas reconocidas ya se están subiendo al carro y retransmiten sus últimos movimientos, eventos, nuevos productos, ofertas … Todo esto abre un mundo de nuevas posibilidades de comunicación con nuestro público.


Porque no aprovecharlo para nuestra empresa?


Ya son muchas las webs y redes sociales que nos permiten publicar vídeos en formato streaming, pero hasta ahora, aparte de Youtube, no nos permitían hacerlo de forma tan directa y fácil. El poder retransmitir en tiempo real con nuestros usuarios y con la comodidad de hacerlo desde cualquier dispositivo móvil, ha hecho estallar un nuevo mundo de posibilidades para todos. Pero, qué red o app escoger para hacer nuestras retransmisiones en vivo?


La app pionera en esta modalidad, ha sido Periscope, recordemos que también son creadores de la red social Twitter. Y claro, el gigante Facebook conjuntamente con su Instagram, no podían ser menos, aquí la respuesta con Facebook Live. Mark Zuckerberg, no podía dejar pasar el tren y soltar una idea de negocio tan grande y con tantas posibilidades.

Actualmente, tanto Periscope como Facebook Live, van de la mano de las redes Facebook y Twitter. Es difícil escoger una entre las dos redes recién empezar.

Lo ideal sería aprovechar los usuarios de ambas, pero siempre debemos tener en cuenta nuestro modelo de negocio, presupuesto, donde son nuestros usuarios y hacia donde queremos enfocar. Sobre todo, si ya utilizamos cualquiera de las redes Facebook o Twitter, que nos darán una gran ventaja en la rapidez de hacer saber a nuestros usuarios nuestros movimientos tanto en Facebook Live como Periscope.

En resumidas cuentas, todavía no se puede hablar de ningún ganadora ni de ninguna que tenga más ventajas que el otro. Las condiciones con las que contamos y nuestro modelo de comunicación y respuesta de nuestros usuarios, son quienes decidirán nuestra estrategia a seguir.

Community Manager Profesional

Community Manager Profesional

El tráfico en tu web o perfiles de redes sociales es bueno si se calificado, el trabajo del buen Community Manager se focaliza en este objetivo lo hace tengan en cuenta que:

Nada de lo que hagas será productivo, por más tráfico que tengas si no consigues tráfico cualificado.

No sirve de nada tener decenas de miles de visitas, si no son de personas que podrían comprar tus servicios o productos. Incluso Facebook tiene en cuenta el % de interacción de tus publicaciones, por lo tanto publicar sin ningún tipo de calidad, puede ser incluso contraproducente, Twitter , Google+ y Youtube , se están moviendo en esta misma dirección también.
Hay varias maneras de conseguir tráfico cualificado. Por un lado hay las opciones gratuitas:

  • Youtube : Es importante hacer videos de poca duración, que ayuden a la gente y que tengan relación con tu sector, recuerda que un buen profesional *Community *manager siempre edita el *video para como mínimo mostrar la web del cliente y un mensaje que invite a seguir el blog o el canal de YouTube del cliente.
  • Facebook: Si compartes contenidos de calidad relacionados con tu sector, conseguirás visitas a tu web.
  • Twitter: Recuerda que si hablas de cosas poco relacionadas con tu negocio no conseguirás *Folowers de calidad.
  • Google: Es muy importante tener un Blog corporativo, a ser posible integrado dentro de tu página web, es también importante recalcar que los contenidos tienen que ser de calidad y se tiene que publicar de forma regular, puesto que no hay peor imagen corporativa que un blog desatendido, por eso, un buen *community *manager siempre trabaja con un calendario de publicaciones programado, pero al mismo tiempo te hilo directo con la empresa por la que trabaja, por antendre las situaciones puntuales que puedan dar beneficio en la empresa a través de acciones esporádicas.

El secreto de todo es LA PERSONALIZACIÓN DEL SERVICIO. Otras maneras de conseguir tráfico cualificado, pueden ser de pago, las mejores a nuestro entender son: Google Adwords : Se consigue tráfico cualificado el día siguiente mismo de poner en marcha ala campaña, no hay que crear contenidos, pero hay que saber hacer la campaña, es muy recomendable para hacer campañas puntuales promocionando productos y servicios en un ámbito concreto.

Facebook Ads : Buena segmentación disponible, y además en Facebook está casi todo el mundo, hay que preguntarse si nuestro producto da el perfil para actuar en esta red.

Hay más opciones, pero en la opinión del departamento comercial de Clic Comunicación, estas son las más beneficiosas por nuestros clientes, no todas son de pago, pero todas requieren de la dedicación y el tiempo que un Community manager profesional puede dar para conseguir el éxito.

Os animamos a seguir en contacto con nosostros a través de nuestro blog o Redes Sociales

Redes Sociales, evolución y características básicas

Redes Sociales, evolución y características básicas

Las redes sociales on line, empezaron en el siglo XX, algunos ejemplos primerizos de ellas pueden ser: LYCOS , GEOCITIES o MESSENGER.

A principios del siglo XXI, tuvo bastante relevancia MYSPACE . Pero con la llegada de FACEBOOK todo cambió.

Una de las diferencias de FACEBOOK  con respecto a las otras redes sociales de esta misma época, fue que en esta ,se podía encontrar a la gente por su nombre real, y no por su Nickname , que en aquel momento era lo más común. Desde aquel momento , las redes sociales han tendido a la especialización , de esta forma se dan , a grandes rasgos , las que ponen el acento en el tema social , del tipo GOOGLE+  y FACEBOOK , las de tipo expresivo , como pueden ser WORDPRESS , BLOGER o WIKIPEDIA , las de networking , tipo MOBILE , las de subidas a la red y comentarios , tipo YOU TUBE o las basadas en juegos , del tipo SOCIAL GAMES.

En todas ellas, se buscan audiencias masivas, pero es en FACEBOOK donde se pueden llegar a dar más de 650 millones de usuarios activos en un solo día. Esto unido a una destacada capacidad de segmentación, la hacen uno de los mejores “caladeros” de clientes.

Esta red social, al igual que la mayoría, se basa en el contenido que los propios usuarios generan, y con el tiempo la publicidad, ha pasado de los banners laterales a formar parte integrada del contenido.

El objetivo es incitar a nuestros “amigos”, a dar su opinión sobre productos o servicios que se ofrezcan, para ser compartidas posteriormente. Esta es una de las calidades que el COMUNITY MANAGER que escoja para su empresa debe tener de forma irrenunciable. Otra de los posibles caminos para conseguir notoriedad fueron las historias patrocinadas. que se pusieron en marcha y que fueron una revolución en el formato publicitario ya que las interacciones de los usuarios con los productos, aparecían en el perfil de sus amigos. A día de hoy, FACEBOOK ya no opta por estas acciones, a pesar de que la idea de la recomendación sigue bien presente.

Para empezar a hacer marketing en FACEBOOK, es recomendable empezar por hacer una FAN PAGE o página de empresa. En posteriores publicaciones vamos a desarrollar  otros temas relacionados a este tema.